京东快递ai面试话术大全〖A〗、发现包裹破损：需按流程处理，正确话术为“拍照留存证据，立即上报站点负责人，按流程处理以避免投诉”。客户质疑快递费用：需透明解释，正确话术为“根据系统计费规则，说明重量、距离、附加服务费等明细”。〖B〗、物流专员岗延伸问题方向核心竞争力：京东物流的仓储网络覆盖广、配送